Rechtliches
Widerruf, Rückgabe & Rückerstattung
Alle Fristen, Adressen und Kosten für eine Rückgabe — transparent zusammengefasst.
Widerrufsfrist
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben. Bei Teillieferungen beginnt sie mit Erhalt der letzten Teilmenge.
So erklären Sie den Widerruf
Senden Sie eine eindeutige Erklärung per E-Mail an kundenservice@bottcher-brennholz.de oder per Post an Böttcher e.K., Osterlangstedt 11, 24852 Langstedt, Deutschland. Bitte nennen Sie Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und das betroffene Produkt. Die rechtzeitige Absendung der Erklärung genügt zur Einhaltung der Frist.
Rücksendeadresse
Böttcher e.K., Osterlangstedt 11, 24852 Langstedt, Deutschland. Bitte senden Sie die Ware erst nach Absprache zurück, damit wir die Anlieferung am Lagerplatz einplanen können.
Zustand der Ware
Die Ware muss vollständig und in der ursprünglichen Verpackungseinheit zurückgesendet werden — Sackware und Paletten also ungeöffnet und mit intakter Umverpackung. Bei geöffnetem Schüttgut ist eine Rücknahme aus hygienischen und logistischen Gründen nicht möglich. Eine Prüfung der Ware (z. B. Öffnen eines Kartons zur Sichtprüfung) ist zulässig.
Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie als Kundin oder Kunde. Bei Speditionsware (Paletten, Schüttgut) berechnen wir die tatsächlichen Rückfrachtkosten und nennen sie Ihnen vor der Abholung. Ist die Ware beschädigt oder falsch geliefert, übernehmen wir die Rücksendung vollständig.
Rückerstattung
Wir erstatten den Kaufpreis und die Kosten der Standardlieferung spätestens 14 Tage nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung, frühestens jedoch nach Eingang der Rücksendung oder Ihres Versandnachweises. Die Erstattung erfolgt über das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel — bei Vorkasse per Überweisung auf das Konto, von dem die Zahlung erfolgt ist. Es entstehen dafür keine Gebühren.
Ausnahmen
Kein Widerrufsrecht besteht bei Waren, die nach Kundenspezifikation zugeschnitten oder eigens gemischt wurden, sowie bei bereits geöffneten, nicht wieder trennbaren Schüttgutlieferungen.
Muster-Widerrufsformular
An Böttcher e.K., Osterlangstedt 11, 24852 Langstedt, Deutschland, kundenservice@bottcher-brennholz.de. Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: … Bestellt am / erhalten am: … Name und Adresse: … Datum und Unterschrift (bei Mitteilung auf Papier): …